Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) aşağıda bilgileri bulunan Taraflar arasında düzenlenmiş ve kabul edilerek yürürlüğe girmiştir.
SATICI

Unvan	AVRASYA TAAHHÜT LOJİSTİK ANONİM ŞİRKETİ
Adres	LEVENT MAH. LEVENT CAD. NO: 19 BEŞİKTAŞ / İSTANBUL
Telefon	0 850 222 10 30
İnternet Sitesi	www.alfemo.com
E-mail	[email protected]
MERSİS Numarası	0105061468600018

ALICI

İsim/Soyisim/Unvan	{ad_soyad}
Adres	{teslimat_adresi}
Cep Telefonu	{telefon_numarası}
E-mail	{eposta}

ALICI, SATICI Sözleşme’de ayrı ayrı “Taraf” birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

TANIMLAR

İşbu Sözleşme’de;

1. Satıcı: AVRASYA TAAHHÜT LOJİSTİK ANONİM ŞİRKETİ’ni veya varsa, fatura düzenleyerek ürün teslimatını gerçekleştiren yetkili bayiyi,
2. Alıcı: Yukarıda bilgileri verilen kişiyi,
3. Sanal Mağaza: Mülkiyeti ve her türlü fikri ve sınai hakları Satıcı’ya ait olan www.alfemo.com, ve bağlantılı tüm diğer alan adlarında mevcut olan internet sitesi ile mobil uygulamayı, sosyal medya, pazar yerleri ve varsa bayinin, Satıcı ile Sanal Mağaza’da bulunarak veya Sanal Mağaza üzerinden yapılan satışa Üretici’nin taleplerine uygun hizmet verebilmesi için gerekli işlemleri gerçekleştirebildiği, kendisinden talep edilen firma/kişisel bilgilerini girdiği, satış işlem detaylarını takip edebildiği, özel sanal sayfayı,
4. Standart Ürün: Alıcı’nın istekleri doğrultusunda özellikleri değiştirilmeyen, kurulum gerektirmeyen standart ürünleri,
5. Nakliyeli Ürün: Ürün teslimatının Satıcı’nın nakliye ekipleri tarafından gerçekleştirildiği ürünleri,
6. Kargolu Ürün: Ürün teslimatının anlaşmalı kargo firmalarıyla gerçekleştirildiği ürünleri,
7. Özelleştirilmiş Ürün: Alıcı’nın istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen ve/veya kurulum gerektiren ürünleri (örneğin kumaş rengi ve türü değiştirilen koltuklar, ahşap malzeme ve benzeri özelliği değiştirilen mobilyalar, kurulumu ve montajı yapılan her türlü panel ürünleri, mobilyalar, özel ölçü ile üretilen ürünler),
8. Hijyen Ürünü: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan sayılanlarla sınırla olmaksızın yatak, yorgan, yastık ve diğer ev tekstili ürünleriifade etmektedir.

SÖZLEŞME’NİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı tarafından Satıcı’nın Sanal Mağazası üzerinden elektronik ortamda sipariş edilen, Ön Bilgilendirme Formu ve aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin sunumu, satışı ve teslimi ile ilgili olarak Taraflar’ın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca karşılıklı hak ve yükümlülüklerini belirlemektir.

SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLERE İLİŞKİN BİLGİLER

Sözleşme konusu ürünün cinsi ve miktarı, marka/modeli, rengi, tüm vergiler dahil olmak üzere teslimat fiyatı, aşağıdaki şekildedir:
ÜRÜN
Tarih:

ÜRÜN(LER)	BİRİM FİYAT(TL)	ADET	TOPLAM TL
	TL		TL
ÖDEME TOPLAMI (KDV ve TESLİMAT DAHİL)

Kargo Tutarı:
Ödeme şekli:{odeme_tipi}
Teslimat adresi:{teslimat_adresi}
Teslim edilecek kişi:{ad_soyad}
Fatura Adresi:{fatura_adresi}
Teslim Şekli:
Ödenmiş toplam tutar:{sipariş_tutarı}
Alıcı, Sanal Mağaza’dan talebine göre ürün seçtiğini, satış işlemlerinin tamamlanacağını ve satış işlemlerinin tamamlanması ile ürünlerin teslimine başlanacağını kabul etmekte ve onaylamaktadır.
Alıcı ödeme esnasında Sanal Mağaza üzerinden fatura bilgilerini sunacak olup, sunacağı fatura bilgilerinin tam ve eksiksiz olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Satıcı tarafından düzenlenecek irsaliye satın alınan ürünler ile birlikte Alıcı’ya gönderilecektir. Fatura dijital olarak mail ile iletilecektir.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce, verilen siparişin ödeme yükümlülüğü anlamına geldiğini ve Satıcı tarafından işbu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu tahtında açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.
Alıcı siparişi ilgili bilgi almak ve şikayetlerini iletmek için Satıcı’nın 0 850 222 10 30 numaralı çağrı merkezini arayabilir veya [email protected] adresine yazılı olarak e-mail iletebilir.

ÖDEME ŞEKLİ VE BEDEL İADESİ

Ürün(ler)’in Sanal Mağaza’da belirtilen satış fiyatı Alıcı tarafından a) kredi kartı aracığıyla veya b) banka havalesi ya da EFT ile ödenecektir. Ödeme şekli Alıcı tarafından ödeme esnasında seçilecektir.

1. Kredi Kartı ile Ödeme

Alıcı, kredi kartı ile ödeme yöntemini tercih ettiğinde Sanal Mağaza’da alışverişini tamamlamadan önce ilgili sayfada kredi kartı bilgilerini girecektir. Alıcı, kredi kartı ile ödeme yöntemi sırasında verilecek kart bilgilerinin doğruluğundan sorumlu olacaktır.
ALICI, uygun olduğu ölçüde yer alan taksit seçeneklerinden dilediğini tercih edebilir veya tek çekim seçeneği ile ödemeyi gerçekleştirebilir. Alıcı’nın taksit seçeneklerinden birisini tercih etmesi üzerine Alıcı’nın bankasına iletilecek sipariş toplamının kaç taksitle ödeneceği bilgisi yer alacaktır. Alıcı’nın bankası kampanyalar düzenleyerek seçilen taksit adedinin daha üstünde bir taksit adedi uygulayabilir, taksit öteleme gibi hizmetler sunabilir. Bu tür kampanyalar Alıcı bankasının inisiyatifindedir ve Satıcı’nın bilgisi dâhilinde olması durumunda Sanal Mağaza’da kampanyalar hakkında bilgi verilmektedir.
Alıcı’nın taksit seçeneklerinden birisini tercih etmesi durumunda kredi kartının hesap kesim tarihinden itibaren sipariş toplamı taksit adedine bölünerek kredi kartı özetine Alıcı bankası tarafından yansıtılacaktır. Banka taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate alarak aylara eşit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planının oluşturulması Alıcı bankasının inisiyatifindedir.
Vadeli satışların sadece bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, Alıcı, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin banka ve Alıcı arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Alıcı'nın kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde Alıcı bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır.
Kredi kartı ile ödeme yöntemi seçeneği kullanılarak yapılan ödemelerde, kartın hamili haricinde bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılır.

1. 1. İptal ve İade
Sipariş iptali ile ilgili ödeme süreci, Alıcı’nın talebi göndermesini takip eden yedi (7) iş günü içerisinde başlatılır. Ürün iadesi ile ilgili iade ödeme süreci, Ürün’ün Satıcı’ya ulaşmasını takip eden yedi (7) iş günü içinde başlatılır. Katılım alt limiti olan bir kampanya dâhilinde gerçekleşen siparişlerin iade ücreti hesaplanırken, kalan sipariş tutarının alt limiti karşılamadığı durumlarda geçerli kampanya devre dışı kalır ve ücret iadesi kalan tutara göre hesaplanır.
Alıcı ürünü kaç taksit ile aldıysa banka Alıcı’ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Banka tarafından Alıcı’ya yapılacak iade şekli banka ile Alıcı arasında olup Satıcı’nın bu konuda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
Satıcı bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, banka poslarından yapılan taksitli harcamaların Alıcı’nın kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına banka tarafından aktarılır. Alıcı’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve Alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda Satıcı, banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği Alıcı’ya nakit para ile ödeme yapamaz. Satıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, Satıcı ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda bahsedilen prosedür gereğince Alıcı’ya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, Satıcı’nın bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır. Alıcı, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüt eder.

1. Havale/EFT ile Ödeme

Alıcı, havale/EFT ile ödeme yapmayı tercih ettiğinde IBAN bilgileri Alıcı ile Sanal Mağaza üzerinden paylaşılacaktır.
Alıcı, ödemeyi gerçekleştirdikten sonra ödemenin banka hesabına ulaşmasından sonra siparişi onaylanacaktır. Alıcı transfer işleminin açıklama kısmına sipariş referans numarasını yazmalıdır.

1. 1. İptal ve İade

Sipariş iptali ile ilgili ödeme süreci, Alıcı’nın talebi göndermesini takip eden yedi (7) iş günü içerisinde başlatılır. Ürün iadesi ile ilgili iade ödeme süreci, Ürün’ün Satıcı’ya ulaşmasını takip eden yedi (7) iş günü içinde başlatılır. Katılım alt limiti olan bir kampanya dâhilinde gerçekleşen siparişlerin iade ücreti hesaplanırken, kalan sipariş tutarının alt limiti karşılamadığı durumlarda geçerli kampanya devre dışı kalır ve ücret iadesi kalan tutara göre hesaplanır.
Alıcı’nın beyan ettiği banka hesabına iade yapılır.
Hediye çeki kullanılarak gerçekleşen siparişlerde nakit iadesi yapılamaz, iade hediye çeki ile yapılır.

TESLİMAT

1. Ürün teslimatı, Sözleşme’nin kurulmasından sonra en geç kırk beş (45) iş gününde her bir ürün için Alıcı’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak Alıcı veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa paketlenmiş ve sağlam olarak faturası ile birlikte teslim edilir. Teslimatın yapılacağı şehirde Alıcı’ya teslim edilecektir. Teslim anında Alıcı'nın adresinde bulunmaması durumunda dahi Satıcı edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, Alıcı'nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden Satıcı sorumlu değildir. Savaş, doğal afet, ayaklanma, grev, lokavt, sel, yangın, deprem gibi Satıcı’nın herhangi bir kusuru olmaksızın ortaya çıkan ve makul önlemlerle engelleyemeyeceği hallerde bu süre uzayabilir. Adalara, denizaşırı yerlere ve yurt dışına teslimat yapılamamaktadır.
2. Satıcı, Sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 55 ve 56 maddeleri hükümlerine uygun olarak Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu ise garanti belgeleri ve Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Yönetmeliği uyarınca tanıtma kılavuzu ile teslim edilmesinden sorumludur.
3. Stokta hazır bulunmaksızın Alıcı'nın isteği doğrultusunda hazırlanmaya başlanan; stokta hazır olmaması sebebiyle Alıcı'nın siparişi akabinde üretime geçilen ürünler haricindeki ürünlerin teslim süreleri mevzuatta belirlenen süreler dahilinde olacaktır.
4. Ürünlerin teslim edilmesinin imkânsızlaşması halinde Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içerisinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirecektir ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iptal ve iade hükümlerine uygun olarak bildirim tarihinden itibaren en geç on dört (14) gün içerisinde iade edecektir.
5. Alıcı, olağanüstü durumlarda yaşanan gecikmeler hariç kırk beş (45) iş gün içerisinde ürünlerin kendisine teslim edilememesi halinde işbu Sözleşme’yi tek taraflı olarak feshedebilecektir. Sözleşme’nin teslim süresinin gecikmesi nedeniyle Alıcı tarafından feshi durumunda, Satıcı teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde Alıcı’ya geri ödeyecektir.

1. Nakliyeli Ürünlerin Teslimatı

1. 1. Planlanan teslimat tarihinden 1-3 gün önce SMS veya arama yoluyla Alıcı’ya ulaşılır ve Alıcı’nın onayı alınır. Teslimat planları sistem tarafından otomatik olarak hazırlandığı için özel durumlar dışında değişiklik yapılmaz.
  2. Teslimat günü, teslimat için gelmeden önce gün içerisinde Alıcı aranarak bilgi verilir.
  3. Alıcı’nın özel durumu veya belirtilen adreste kimsenin bulunmadığı ve teslimatın gerçekleştirilemediği durumlarda, 2. teslimat en az on dört (14) gün sonrası için yeniden planlanır ve yeni nakliye organizasyonu için Satıcı sepet tutarının %5’i oranında nakliye bedelini Alıcı’dan talep edebilir.
  4. Kurulum içeren nakliyeli teslimatlarda (ek kurulum hizmeti hariç),kurulum teslimat ile aynı gün yapılır. Farklı bir gün için kurulum planlanmaz.
  5. Teslimat sırasında bir problem fark edilmesi durumunda, problemin teslimat ekibi tarafından sağlanacak teslimat formunda Alıcı tarafından belirtilmesi gerekir. Ek kurulum ücreti belirtilmeden satışı yapılan ürünlerin teslim ve kurulumu ücretsiz olarak yapılır.
  6. Binada yük asansörü olmaması ve ürünün bina içine sığmaması gibi durumlar için asansör tutulması gerekirse sorumluluk Alıcı’ya aittir. Bu durumda Satıcı’ya öncesinde bilgi verilmesi kaydıyla Satıcı tarafından Alıcı’ya gerekli hazırlığı yapması için süre verebilir ancak Satıcı’nın böyle bir zorunluluğu bulunmamaktadır.

1. Kargolu Ürünlerin Teslimatı

1. 1. Kargo ile gönderilecek ürünler kargoya verildiğinde ilgili kargo şirketi ve kargo takip numarası SMS ve e-posta yoluyla ALICI ile paylaşılır.
  2. Hacmi 30 desi ve üzeri olan paketler bina kapısında teslim edilir.
  3. Alıcı, Sözleşme konusu ürünleri teslim almadan önce muayene edecek, ezik, kırık, ambalajı yırtılmış hasarlı ve ayıplı ürünleri kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünlerin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra ürünlerin özenle korunması borcu, Alıcı’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürünler kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.
  4. Kargoların teslimat yapamadıkları köy, kasaba veya şehir merkezine uzak noktalarda kargo, en yakın merkez şubeye kadar getirilir ve Alıcı’nın buradan teslim alması için bilgilendirme yapılır. Alıcı’nın belirtilen süre içinde kargoyu teslim alması gerekecektir.

1. Kurulum Satın Alma Opsiyonlu Ürünler Hizmeti Teslimatı

1. 1. Kurulumu Alıcı’ya ait olan ürünlerde ek kurulum hizmeti satın alınmış ise ürün teslim edildikten en geç yedi (7) gün içerisinde kurulum hizmeti planlanır.
  2. Planlanan hizmet tarihinden 1-3 gün önce SMS veya arama yoluyla Alıcı’ya ulaşılır ve Alıcı’nın onayı alınır. Hizmet planları sistem tarafından otomatik olarak hazırlandığı için özel durumlar dışında değişiklik yapılmaz.
  3. Kurulum günü, kurulum için gelmeden önce gün içerisinde aranıp bilgi verilir.
  4. Ek kurulum hizmeti alınan ürünlerin, kurulum hizmeti gelmeden önce açılıp kontrol edilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır. Kurulum hizmetinden önce ürünlerde bir eksik varsa tamamlanmış olması önemlidir.
  5. Ek kurulum hizmeti ile kurulmuş ürünlerin iadesi durumunda ürünlerin yeniden demonte edilmesi Alıcı’ya aittir.
  6. Elektrik bağlantısı gerektiren kurulum işlemleri Satıcı tarafından yapılamaz.
  7. Alıcı, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve üründe kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, ürünü kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde Satıcı sorumluluk kabul etmeyecektir.

1. Üçüncü Kişi Teslimatı

1. 1. Ürünün tedarikçi üçüncü kişi tarafından Alıcı’ya iletilmesi durumunda da Alıcı iade, iptal ve cayma hakkının kullanımı başta olmak üzere işbu Sözleşme hükümlerinin yürürlükte olduğunu ve geçerli olduğunu bilmekte ve kabul etmektedir.
  2. Ürünün Tedarikçi Üçüncü Kişi tarafından sevkiyatının yapılması Üçüncü Kişi ile Alıcı arasında sözleşme ilişkisi kurulduğu anlamına gelmeyecek olup Alıcı ödeme başta olmak üzere her türlü yükümlülüklerini Satıcı’ya karşı yerine getirecektir.
  3. Ürünün Tedarikçi Üçüncü Kişi tarafından sevkiyatının yapılacağı durumlar Satıcı tarafından Alıcı’ya bildirilmiştir. Alıcı kendisine yapılan bu bildirim ile Sözleşme’de belirtilen amaçlarla ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak Satıcı ile paylaştığı kişisel verilerin üçüncü kişi tedarikçiye aktarılacağını bilmekte ve kabul etmektedir.

CAYMA HAKKI, ÜRÜN İADESİ VE DEĞİŞİMİ

1. Alıcı, Standart ürünlerde teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin veya cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Alıcı’nın cayma hakkına ilişkin süresi mal teslimine ilişkin sözleşmelerde Alıcı’nın ürünlerin teslim aldığı gün başlar. Ancak Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından ürünlerin teslimine kadar ki sürede de cayma hakkını kullanabilir.
2. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

1. 1. tek sipariş konusu olan ancak tedarik, üretim, stok vb. gibi nedenlerle ayrı ayrı tarihlerde teslim edilen ürünlerin olması halinde son malın teslim tarihi dikkate alınacaktır.
  2. birden fazla parçanın bir araya gelmesi ile tamamlanan ürünlerde ise son parçanın teslim tarihi dikkate alınacaktır.
  3. aynı ürünlerin belirli bir süre boyunca düzenli olarak tesliminin yapıldığı sözleşmelerde ilk ürünün teslim tarihi dikkate alınacaktır.

1. Alıcı cayma talebini 0 850 222 10 30 numaralı telefondan çağrı merkezini arayarak kullanabilir. Alıcı cayma hakkını kullanarak iptal ve iade işlemleri yapmak için web sitesindeki “siparişlerim” bölümünden yönergeleri izleyerek gerçekleştirebilir.
2. Alıcı tarafından cayma hakkının, ürünlerin kendisine teslimini takip eden on dört (14) günlük süre içerisinde yazılı veya müşteri hizmetleri aracılığıyla sözlü olarak Satıcı’ya bildirimde bulunmak suretiyle kullanılması durumunda, ürünler anlaşmalı nakliye firması ile teslim edildiyse;

1. 1. Satıcı, anlaşmalı nakliye şirketi ile gönderilen ürünleri ilk satıldığı haliyle, bir başka deyişle demonte edilmiş olarak fatura aslı ile birlikte talebin kendisine iletildiği tarihten itibaren 7-14 gün içinde kurulum yapılan adresten tutanakla teslim alacaktır.
  2. Alıcı tarafından cayma hakkının, ürünlerin kendisine teslimini takip eden on dört (14) günlük süre içerisinde web sitesindeki “siparişlerim” bölümünden veya çağrı merkezi/müşteri hizmetleri aracılığıyla sözlü olarak Satıcı’ya bildirimde bulunmak suretiyle kullanılması durumunda, ürünleri anlaşmalı kargo firması ile teslim edildiyse; Alıcı, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren on (10) gün içinde anlaşmalı kargo firması ile gönderilen ürünü demonte şekilde Satıcı veya yetkilendirmiş 3. kişiye; teslim edilen ürünün faturası, (iade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal firmaya düzenlenmiş ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri “iade faturası” düzenlenmediği takdirde tamamlanamayacaktır.) kargo teslim tutanağı örneğini, faturanın arkasında yer alan cayma formunu doldurup imzalayarak, iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak geri göndermek zorundadır. İşbu maddede sayılan belgeler olmaksızın veya eksik, hasarlı olarak gönderilen ürünler, karşı ödemeli olarak Alıcı’ya geri gönderilecek ve bedeli iade edilmeyecektir.

1. Alıcı, cayma hakkı konusu olan ürünü anlaşmalı nakliye ve/veya kargo şirketi ile ücretsiz olarak geri gönderebilir. Satıcı’nın anlaşmalı olduğu nakliye ve/veya kargo şirketi dışında başka bir şirketin seçilmesi, Satıcı’nın anlaşmalı kargo şirketi ile gönderilen ürünün nakliye şirketi ile gönderilmek istenmesi veya tam tersi şeklindeki durumlarda yapılacak iadelerin tüm masrafları Alıcı’ya ait olacaktır. Alıcı’nın bulunduğu yerde Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo şubesi olmasına rağmen, ürünü başka bir firma ile karşı ödemeli olarak göndermesi durumunda, iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülerek bakiye kalması halinde kalan tutar iade edilecektir.
2. Alıcı’nın cayma hakkı kullanım süresi bittikten sonra, Standart Ürün’lerde haklı sebep bulunmaksızın iade alınmamaktadır.
3. Alıcı, Özelleştirilmiş Ürünler’de Hijyen Ürünleri’nde cayma hakkını kullanamaz.
4. Alıcı’nın Özelleştirilmiş Ürünler’e yönelik iade talebi durumlarında Satıcı, Alıcı’nın iade talebini geri çevirmemek adına Özelleştirilmiş Ürün fiyatı üzerinden %30 kesinti ile iade alma hakkına sahiptir. Şüpheye mahal vermemek adına belirtmek gerekir ki, bu hak hiçbir şekilde Satıcı’nın bir yükümlülüğü anlamına gelmemekte olup, Satıcı bu hakkı kullanıp kullanmamakta tamamen serbesttir. Alıcı’nın bu talep hakkı teslim tarihinden sonraki on dört (14) gün için geçerlidir.
5. Aşağıdaki ürünlerin satışına konu sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

1. 1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı, üretici veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
  2. Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
  3. Hijyen Ürünleri’ne ilişkin sözleşmeler,
  4. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
  5. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
  6. Alıcı’nın mutad kullanım hataları dışında Alıcı’dan kaynaklı olduğu Satıcı tarafınca tespit edilen mallara ilişkin sözleşmeler.

1. ALICI cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanma talimatlarına uygun olarak muhafaza etmez ise meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olacaktır.
2. Ürünlerin iade taleplerinde, Nakliyeli Ürün’ler Satıcı’nın kendi teslimat ekibi tarafınca iade alınacak olup, ürünlerin teslimatının kargo ile yapılması durumunda ürün iadeleri kargo ile Alıcı tarafından yapılmalıdır. Teslimat türü kargo olan ürünlerin teslimi nakliye ile yapılmış olsa bile, iadesi kargo ile Alıcı tarafından yapılmalıdır.
3. Alıcı’nın cayma hakkını kullandığı durumda kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa Alıcı kusuru oranında Satıcı’nın zararlarını (mal bedeli, sözleşme kurmak için yapılan masraflar vb.) tazmin etmekle yükümlüdür.

GENEL HÜKÜMLER

1. Alıcı, Satıcı’ya ait Sanal Mağaza’da Sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı’nın ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, Satıcı tarafından Alıcı’ya teslim edilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Satıcı, dilediği zaman ve önceden herhangi bir bildirime gerek olmaksızın, ürün fiyatlarını değiştirme ve/veya kampanya koşullarını ve bitiş tarihini haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
2. Özelleştirilmiş Ürün’lerde sevkiyat tarihi değişkenlik gösterebileceği gibi sevkiyat bilgisi Alıcı ile paylaşılacaktır. Sözleşme konusu ürünlerin üçüncü kişi bir tedarikçiden temin ediliyor olması halinde tedarik sürecinde yaşanabilecek aksamalarda teslim süresi ayrıca ilave edilecek ve yeni sevkiyat tarihi bilgisi Alıcı ile paylaşılacaktır.
3. Satıcı, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları işin gereği olan &